Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por elegir FIKOW . Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra transparente y justa. Lea atentamente nuestra política de devoluciones a continuación:

🔄 Política de devoluciones

Cualquier solicitud de devolución debe informarse a través de nuestro CHAT EN VIVO dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los artículos deben ser nuevos, sin usar, con sus etiquetas y accesorios originales y en su embalaje original.
Después de 14 días, solo se podrán ofrecer servicios de reparación/restauración , bajo nuestra garantía a largo plazo.

💰 Condiciones de reembolso

Artículos a precio completo : reembolso completo o cambio posible, envío de devolución gratuito .
Artículos en oferta : devoluciones posibles solo con crédito en la tienda , con una tarifa de devolución de $16 deducida .
Artículos en liquidación final (40% y más de descuento) : no se admiten devoluciones ni cambios .

Tras recibir e inspeccionar su devolución, se le notificará por correo electrónico si su reembolso ha sido aceptado. De ser aprobado, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 14 días hábiles (dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco).

⚠️ Los artículos devueltos sin embalaje, funda protectora o accesorios completos no serán elegibles.

🔁 Intercambios

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro CHAT EN VIVO dentro de los 14 días para obtener un reemplazo.

🚚 Devoluciones Envíos

Después de la validación, se le enviará una etiqueta de devolución en formato PDF por correo electrónico.
Imprímelo y pégalo en tu paquete.
Las devoluciones son gratuitas para artículos a precio completo. Para artículos en oferta, el cargo por devolución se deducirá de tu reembolso.

💡 Para reducir el impacto medioambiental de las devoluciones (emisiones, residuos, doble transporte), te animamos a utilizar el CHAT EN VIVO antes de comprar para plantear todas tus dudas y elegir el artículo que mejor se adapte a tus necesidades.

🎁 Pedidos de regalo

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá crédito en la tienda por el mismo valor.
Si el artículo ha sido enviado al comprador, el reembolso se realizará a su método de pago original.

🚚 Tiempos de entrega estimados

EE. UU .: 3 a 6 días hábiles (envío estándar gratuito) o 2 a 3 días hábiles (envío exprés con recargo).
Europa : 3–6 días laborables (envío estándar gratuito) o 2–3 días laborables (envío exprés con recargo)
Australia : 5–8 días laborables.
Internacional : los tiempos de entrega varían según el país + posibles impuestos/derechos de aduana a pagar por el cliente.

Si un paquete no se recoge en el punto de recogida en un plazo de 7 días, se devolverá a nuestro almacén. Se aplicará un cargo de $30 por un nuevo envío.

✅ Con FIKOW compras con confianza: condiciones claras, una política responsable y un servicio de atención al cliente atento para apoyarte.