Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur fikow.com (le « Site »).

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations concernant votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
Au fur et à mesure que vous naviguez sur le Site, nous collectons également des informations sur les pages consultées, les produits vus, les sites ou mots-clés qui vous ont dirigé vers nous, ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous appelons ces données « Informations sur l’appareil ».

👉 Nous collectons ces informations via :

Cookies : petits fichiers de données placés sur votre appareil. (En savoir plus : allaboutcookies.org)
Fichiers journaux (Log files) : enregistrent les actions effectuées sur le Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur Internet, pages visitées, date et heure).
Balises web / Pixels : fichiers électroniques servant à analyser votre navigation.

En cas d’achat, nous collectons aussi vos « Informations de commande » : nom, adresse de facturation et livraison, informations de paiement (y compris cartes bancaires), adresse email et numéro de téléphone.

Enfin, pour améliorer votre expérience, nous pouvons traiter votre adresse IP afin d’adapter les prix à votre devise locale. Cette information est stockée temporairement dans un cookie de session.

Informations personnelles = Informations sur l’appareil + Informations de commande.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Vos informations de commande sont utilisées pour :

Traiter vos achats (paiement, expédition, factures).
Communiquer avec vous.
Détecter les fraudes ou risques potentiels.
Vous fournir des offres et informations adaptées à vos préférences.

Vos informations sur l’appareil sont utilisées pour :

Prévenir les fraudes et risques (via votre adresse IP).
Améliorer notre Site (analyses de navigation, campagnes marketing, performances publicitaires).

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement avec :

Nos prestataires techniques (par ex. Shopify, pour gérer notre boutique en ligne). Voir leur politique
Google Analytics pour analyser l’usage du Site. Politique Google. Vous pouvez désactiver via : opt-out Google.

Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter la loi (ex : mandat, enquête judiciaire).

4. Publicité ciblée

Nous utilisons vos données pour vous présenter des publicités pertinentes. Vous pouvez désactiver :

Ou via le portail de la Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info.

5. Vos droits

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit de demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles. Contactez-nous via les informations ci-dessous.

Notez que vos données peuvent être transférées hors d’Europe (ex : au Canada ou aux États-Unis) pour l’exécution de nos services.

6. Conservation des données

Vos informations de commande sont conservées dans nos dossiers tant que vous ne demandez pas leur suppression.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements techniques, légaux ou commerciaux.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous :

📧 Email : support@fikow.com
📍 Adresse : FIKOW – Service Confidentialité, 37 Rue des Ranchots 25320 , Montferrand-le-Château, France